Acumen

Acumen公司始终秉持“客户至上”的经营理念,竭诚为顾客提供最为完善、最优质的服务。如您在使用安康盟产品的过程中遇到无法解决的问题，请查阅下面的常见问题解答，或与我们联系。

计步器

心率测量仪

电池更换

电池型号：心率发射带CR 2032或2050（3V电池）/心率手表CR 2032（3V电池）

建议到代理商处或钟表维修专门店更换心率手表电池，以防减低防水性能。

心率发射带电池更换：用一枚硬币打开电池盖，将新电池带有“+”号的一面向上放置入内，再照原样将电池盖装好即可。注意放置好防水圈，以防减低产品的防水性能。

心率手表无心率显示

解决方法：

请检查发射带位置是否正确；是否适当沾湿发射带两极；发射带是否因太松而滑落；心率手表是否在距胸部约1米（3英尺）范围内。试将发射带位置向上/左/右方向移动，或给其他人试用。

心率手表数字显示不完整、停止显示或为空屏

解决方法：

请检查心率手表是否受到震荡、受潮或电池耗完；试对其进行全局设定（请参照说明书对其进行全局设定），一般操作为：同时按住心率手表所有按键3秒钟。

在车或飞机内心率手表读数异常

解决方法：

安康盟心率手表有完好的防干扰设计，但车或飞机上的超电磁场可能会导致其中断数字显示。如受干扰很大，心率手表将显示“00”或“--”然后自动关闭。在大多数情况下，只要将心率手表置于距胸部约0.3米的范围内即可。

如何升级Acumen电脑分析软件

解决方法：

安装新版本Acumen电脑分析软件时，直接使用旧版本目录名,新装软件会覆盖原有软件，同时原有数据会自动转至新的版本中。下载最新版本Acumen软件

下载时电脑提示“请检查手表与电脑的连接”

解决方法：

检查心率手表侧面的三个触点与电脑连接器内的触针是否充分接触，电缆线与电脑连接器，及与电脑主机的串口行是否连接紧密。

下载时电脑提示“数据校验错误”

解决方法：

请检查电脑连接器中的三根触针是否被氧化或有污垢，可用橡皮拭擦干净。

无法在电脑中下载最后一个训练阶段的数据

解决方法：

请检查是否将最后一个训练阶段的数据存储在心率手表中。如心率手表“CHRONO”(跑表)模式下可看到“STP”闪烁显示，表示有未存储数据，存储后重新下载数据。

在电脑中备份数据时提示“不能拷贝到系统目录”

解决方法：